Peranan etika pemasaran Islam terhadap kepuasan pelanggan

Abstract

Dalam Islam, isu perniagaan dan jual beli sudah dibahaskan oleh para pengkaji terdahulu. Seiring dengan perubahan masa, konsep pemasaran Islam semakin hari semakin berkembang luas dan mendapat perhatian yang tinggi dalam kalangan para pengguna terutama umat Islam. Justeru, kajian ini dijalankan untuk melihat konsep dan ciri etika pemasaran Islam yang boleh disesuaikan dengan semua produk dan perkhidmatan. Tambahan pula, konsep pemasaran Islam boleh digabungkan dengan pemasaran konvensional untuk disesuaikan dengan keadaan semasa sekarang. Penulisan ini akan menggunakan kaedah kajian perpustakaan dan menganalisis dokumen yang berkaitan dengan kajian. Hasil kajian ini menunjukkan peranan etika pemasaran Islam sangat penting kerana usahawan dari umat Islam semakin hari semakin berkembang luas. Syarikat atau organisasi dapat mematuhi etika pemasaran Islam supaya dapat memenuhi permintaan pelanggan dengan bermoral dan bersesuaian dengan ajaran Islam.