Organisasi kualiti mutlak: Keseimbangan dan keharmonian demi keunggulan

Abstract

Apakah sebenarnya Organisasi Kualiti Mutlak? Apakah rahsia di sebalik kejayaan sesebuah organisasi dan bagaimanakah sesebuah organisasi itu dapat mencapai dan mengekalkan keunggulannya? Jawapan kepada semua persoalan sebegini ada terkandung di dalam buku ini. Buku ini membawa pembaca menghayati satu persatu prinsip-prinsip pengurusan kualiti dalam organisasi dan bagaimana pengurus dan eksekutif dapat mencapai keseimbangan dan keharmonian dalam membina organisasi yang cemerlang. Buku ini juga membincangkan ciri-ciri kepimpinan yang berkesan, pelan struktur dan pelan strategik organisasi, proses mencapai kepuasan pelanggan dan juga cara meningkatkan produktiviti dan inovasi. Dalam bab akhir buku ini, penulis juga membayangkan bentuk organisasi alaf baru. “Wajib dibaca oleh semua ahli usahawan, pengurus dan eksekutif.” Dato´ Mustapha Mohamed “Amat berguna terutama sekali kepada para pengurus yang ingin menginstitusikan budaya kualiti di organisasi mereka.” Tan Sri Dato´ (Dr.) Ahmad Sarji.