Jusoh, Ahmad and Mohd Yatim, Shafuddin (2008) Pelaksanaan ISO 9000: pengajaran dari kajian lalu. Jurnal Teknologi (48E). pp. 71-83. ISSN 0127-9696
|
PDF
149kB |
Official URL: http://www.penerbit.utm.my/onlinejournal/48/E/JT48...
Abstract
Kertas ini mengulas isu pelaksanaan sistem pengurusan kualiti dalam sesebuah organisasi. Penerangan am berkaitan ISO 9000 diberikan untuk memberikan kefahaman awal. Perbincangan dimulakan dengan analisis tumpuan dalam kajian sebelum ini. Lanjutan daripada itu, perbincangan dan ulasan akhirnya tertumpu kepada isu pelaksanaan ISO 9000, motif pensijilan dan kesan ke atas prestasi organisasi. Perbincangan dan ulasan yang dibuat adalah bersandarkan kepada dapatan kajian-kajian empirikal lalu. Pengajaran yang dapat dicungkil daripada perbincangan dan ulasan tersebut ialah pelaksanaan ISO 9000 mestilah dibuat atas dasar penambahbaikan kualiti bagi menikmati kesan positif yang berganda dalam jangka panjang.
Item Type: | Article |
---|---|
Uncontrolled Keywords: | ISO 9000; prestasi organisasi; pengurusan kualiti menyeluruh; jaminan kualiti; kepuasan pelanggan |
Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
Divisions: | Management and Human Resource Development |
ID Code: | 8823 |
Deposited By: | Norhayati Abu Ruddin |
Deposited On: | 14 May 2009 07:34 |
Last Modified: | 15 Feb 2017 06:55 |
Repository Staff Only: item control page